Szanowny Panie Sahner, złożył Pan zamówienie 8 lutego 2025 roku. Potwierdziliśmy to zamówienie i poinformowaliśmy o opóźnieniu w dostawie. Niestety, nie mogliśmy wysłać zamówienia do 19 lutego 2025 roku, a potwierdzenie nadania otrzymał Pan natychmiast. Przesyłka została doręczona 20 lutego 2025 roku. Pański e-mail z 16 lutego 2025 roku niestety został wysłany do współpracownika, który był wówczas na urlopie. Przepraszamy za niedogodności. Nie jest to nasza standardowa procedura. Zazwyczaj odpowiadamy na e-maile i zapytania kontaktowe w ciągu 24 godzin.
Przywiązujemy dużą wagę do ochrony danych naszych klientów. Dlatego nie rozumiem zarzutów o naruszenie ochrony danych. Jeśli otrzymałeś/aś fałszywą wiadomość od PayPala (w tym miejscu złożyłeś/aś zgłoszenie), błąd został spowodowany przez PayPal, a nie przez nasz system sklepowy. Oczywiście taka sytuacja nie powinna mieć miejsca i zbadamy ten incydent dokładniej.

Wniosek:
Zarządzenie z dnia 8 lutego 2025 r. --> Informacja o opóźnieniu dostawy od nas w dniu 09.02.2025 ---> E-mail od Ciebie z dnia 16.02.2025 do nieobecnego pracownika (nie na adres sklepu: verkauf-gema-net.de) --> Wysyłka 19 lutego 2025 r. --> Dostawa 20.02.205
Czas dostawy łącznie z opóźnieniem 12 dni

Przepraszamy za opóźnienie. Obecnie badamy sprawę domniemanego naruszenia bezpieczeństwa danych.